Klanten onderzoek

Onze klant, Cama Motorparts, hecht veel waarde aan het continu verbeteren van hun processen. Echter, ze waren eerlijk gezegd niet zeker waar precies verbeteringen mogelijk waren. Daarom hebben we samen besloten om deze vraag rechtstreeks aan de klanten van Cama Motorparts voor te leggen. We hebben een enquête opgesteld en een klantonderzoek uitgevoerd voor deze klant.

Op basis van de resultaten die voortkwamen uit het onderzoek hebben we deze geanalyseerd en vervolgens een plan van aanpak opgesteld en gepresenteerd. Hierin hebben we de processen in kaart gebracht waar verbeteringen mogelijk waren. Vervolgens is Cama Motorparts zelf aan de slag gegaan met het implementeren van deze verbeteringen.

‍